На събитието Weixin Open Class PRO 2026 на Tencent, проведено на 15 януари в Гуанджоу, компанията разкри нови данни, подчертаващи ускоряващото се глобално разширяване на мини програмите Weixin (WeChat), както и задълбочаващото се сътрудничество с международни партньори като Uber.
Според Tencent мини програмите Weixin сега са се разширили до повече от 100 страни и региони по света, като активните потребители в чужбина достигат десетки милиони и годишно трансгранично използване надхвърля 5 милиарда посещения през 2025 г. Платформата все повече се позиционира като мост, свързващ китайските потребители с глобални услуги – от транспорт и пътуване до търговия на дребно и местен начин на живот – с възстановяването на изходящите пътувания и трансграничното цифрово потребление силно.
Безпроблемна интеграция с Uber за пътуващи
Показателен пример за глобалния тласък на Weixin е партньорството му с гиганта за превози Uber. Стартирана за първи път през юли 2025 г., програмата Uber Mini в рамките на Weixin първоначално стартира в Хонконг и Япония и оттогава се разшири до 20 държави и над 1000 града. На събитието Weixin Open Class на Tencent през 2026 г. в Гуанджоу, Антъни Уонг – ръководител на бизнес развитието в Азиатско-тихоокеанския регион на Uber – приветства интеграцията като предоставяща „Uber изживяване от световна класа“ за заминаващи китайски пътници. Чрез програмата Weixin Mini потребителите могат безпроблемно да поръчват превози с Uber в чужбина, без да изтеглят отделно приложение или да обвързват чужда кредитна карта, и след това да плащат за пътувания директно чрез WeixinPay. Този рационализиран подход среща китайските туристи на платформа, която те вече използват ежедневно. Вонг разкри, че около 90% от потребителите на мини програмата на Uber досега са били напълно нови за услугите на Uber – индикация за това как екосистемата Weixin помага на компанията да достигне до нов набор от китайски клиенти в чужбина.
Tencent активно намали бариерите, за да привлече глобални партньори като Uber. „Значително намалихме прага за влизане на чуждестранни бизнеси“, обясни Мишел Сюе, ръководител на международния бизнес за Weixin Mini Programs. Това включва многоезична поддръжка, опростени процеси на квалификация и голямо внимание към поверителността на данните и съответствието, което улеснява чуждестранните търговци да се присъединят към платформата Mini Program. Техническата интеграция беше друг фокус – екипът на Weixin предостави инструменти за разработчици и практически насоки, за да помогне на инженерите на Uber (които създадоха мини програмата вътрешно) да научат екосистемата Weixin и да адаптират продукта за китайски потребители. „Техният глобален инженерен екип трябваше да започне от нулата, изучавайки развитието на мини програмата Weixin, така че ние ги придружихме, за да разберат екосистемата,“ каза Xue, отбелязвайки, че инфраструктурата на Weixin е допълнително оптимизирана за международна употреба чрез този процес. Отвъд стартирането, Tencent споделя оперативно ноу-хау от успеха си в страната: Екипът на Xue предлага на чуждестранни партньори доказани стратегии за ангажиране и задържане на потребителите, като им помага да „избягват отклонения“ и да предоставят висококачествено изживяване в дългосрочен план. „Стартирането на мини програма е само първата стъпка – устойчивите операции и потребителското изживяване са от първостепенно значение“, добави тя, като посочи, че наученото от китайския пазар може да се приложи, за да се гарантира, че задграничните партньори процъфтяват.
Локализирани функции: картографиране, превод и потребителско изживяване
Програмата Weixin Mini на Uber беше пригодена с локализирани функции, за да накара китайските пътници да се чувстват като у дома си. Уонг подчерта, че Uber трябваше да преодолее предизвикателствата на картографирането и GPS съвместимостта в различни региони – решението беше да се интегрира коя картографска услуга е най-точна на всеки пазар, за да се осигурят точни местоположения за взимане по целия свят. Интерфейсът на Mini Program е изцяло на китайски и е оборудван с инструмент за превод на незабавни съобщения за комуникация водач-пътник. „Например китайски потребител може да напише съобщение до шофьора на китайски и то ще бъде преведено на местния език, а отговорът на водача на английски (или друг местен език) автоматично ще се преведе обратно на китайски“, обясни Уонг. Тази функция за превод в реално време премахва езиковите бариери, позволявайки безпроблемно взаимодействие между китайските водачи и местните шофьори на Uber.
Благодарение на тези усилия китайските потребители могат да използват Uber в чужбина почти точно както биха го направили у дома. „Искаме да донесем копринено гладкото изживяване, което китайските потребители имат у дома, при техните задгранични пътувания, без допълнителна крива на обучение“, каза Мишел Сюе. На практика това означава, че китайските туристи могат да отворят Weixin, да намерят програмата Uber Mini, да въведат дестинация и да поискат превоз на родния си език – всичко това в екосистема на приложения, с която са запознати. Изживяването се чувства естествено и удобно, което е от решаващо значение за потребителите, които може да са нервни от навигацията в чужди приложения или методи на плащане.
Weixin Pay Integration и защита на пътниците
Неразделна част от успеха на програмата Uber Mini е нейната тясна интеграция с Weixin Pay, която обработва плащанията по начин, който обслужва както китайските пътници, така и местните жители. В континентален Китай и повечето отвъдморски пазари пътниците могат да плащат за пътувания с Uber директно чрез платежната система на Weixin, като използват портфейла си за RMB. В региони като Хонг Конг Мини програмата дори поддържа WeChat Pay HK (портфейла за хонконгски долари), позволявайки на местните жители на Хонконг да използват услугата с местната си валута и да се наслаждават на „удобно, безпроблемно изживяване при пътуване“, според Tencent. Тази поддръжка на двоен портфейл илюстрира ангажимента на Weixin за „местно“ изживяване за потребителите по целия свят.
За потребителите от континентален Китай в чужбина Weixin Pay осигурява допълнително спокойствие. Интерфейсът за плащане на програмата Uber Mini показва обменните курсове в реално време за всякакви тарифи в чуждестранна валута, така че потребителите да знаят точно какво плащат в RMB. Ако пътуването бъде отменено или възстановена сума, Weixin Pay гарантира, че възстановяването се обработва въз основа на първоначалната платена сума в RMB, предпазвайки потребителя от колебания на обменния курс. Това означава, че пътниците не трябва да се притесняват от нестабилността на валутата, която влияе на възстановяването им – малък, но важен детайл, който отразява подхода на Tencent към потребителя. Както Роналд Чен, ръководител на индустрията, Хонг Конг и Макао, Weixin Pay, отбеляза, че китайските ездачи в чужбина също се възползват от същата поддръжка на клиенти и механизми за „осигуряване на транзакции“, налични у дома, от съобщения за обслужване на клиенти в приложението до бързо обработване на възстановяването, така че „потребителят няма да се чувства сякаш е напуснал страната“ . Всички тези мерки спомагат за поддържането на високо ниво на доверие и комфорт за потребителите, опитващи услугата в непозната среда.
Source link
Like this:
Like Loading…
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта
